La Comunidad de Madrid ha superado los 765.000 usuarios en su Cuenta Digital durante su primer año, con un aumento del 29% en el último mes. Esta plataforma ofrece 154 servicios públicos y ha facilitado más de 763.000 trámites administrativos, mejorando la eficiencia en la gestión pública.
La Comunidad de Madrid ha alcanzado un hito significativo al superar los 765.000 usuarios en su plataforma de Cuenta Digital durante su primer año de funcionamiento. Esta herramienta permite a los ciudadanos acceder a 154 servicios públicos, y en el último mes, se ha registrado un incremento notable de 165.437 nuevos usuarios, lo que representa un aumento del 29% respecto a finales de mayo.
Además, las descargas de la aplicación han aumentado un 56%, aunque la mayoría de los accesos se realizan a través de la Web App. Este crecimiento refleja el interés creciente de los madrileños por utilizar herramientas digitales para gestionar sus trámites administrativos.
A través de esta plataforma, los ciudadanos han llevado a cabo más de 763.000 trámites administrativos. Los servicios más solicitados incluyen la solicitud de becas comedor, demandas de empleo y acceso al Carné Joven. La distribución por edades muestra que el grupo más activo es el de jóvenes entre 18 y 30 años, con un 28%, seguido por las franjas de 30 a 40 años y mayores de 40, cada una con un 22%.
Desde su lanzamiento, los trámites online en la Administración madrileña han aumentado en promedio un 33%. Esto ha permitido a los empleados públicos ahorrar más de 9.000 horas, ya que se ha reducido en un 80%% el tiempo dedicado a operaciones manuales, permitiéndoles enfocarse en otras funciones.
Cantidad y calidad: la actualización continua de Cuenta Digital busca mejorar las funcionalidades existentes e incorporar nuevas opciones según las necesidades ciudadanas. Por ejemplo, ahora los titulares del Carné Joven y familias numerosas pueden acceder fácilmente a sus tarjetas mediante un simple clic.
La aplicación también envía notificaciones sobre cambios en gestiones y plazos importantes, asegurando que los ciudadanos no pierdan fechas críticas. Desde su inicio con un centenar de servicios, ahora ofrece 157 servicios, incluyendo recientes adiciones como solicitudes relacionadas con dependencia y citas para registros.
Cuentas Digital se posiciona así como una herramienta clave para optimizar la relación entre la Administración y los ciudadanos, facilitando el acceso a servicios esenciales desde cualquier dispositivo electrónico.
| Descripción | Cifra |
|---|---|
| Usuarios en el primer año | 765,000 |
| Aumento en el último mes | 165,437 |
| Aumento porcentual en el último mes | 29% |
| Total de trámites administrativos realizados | 763,000 |
| Ahorro de horas para empleados públicos | 9,000 horas |
| Reducción del tiempo para realizar trámites (porcentaje) | 60% |
| Número total de accesos a la plataforma | 4,000,000 |