La Comunidad de Madrid ha alcanzado un hito significativo al superar los 765.000 usuarios en su plataforma de Cuenta Digital durante su primer año de funcionamiento. Esta herramienta permite a los ciudadanos acceder a 154 servicios públicos, y en el último mes, se ha registrado un incremento notable de 165.437 nuevos usuarios, lo que representa un aumento del 29% respecto a finales de mayo.
Además, las descargas de la aplicación han aumentado un 56%, aunque la mayoría de los accesos se realizan a través de la Web App. Este crecimiento refleja el interés creciente de los madrileños por utilizar herramientas digitales para gestionar sus trámites administrativos.
Crecimiento y eficiencia en la administración pública
A través de esta plataforma, los ciudadanos han llevado a cabo más de 763.000 trámites administrativos. Los servicios más solicitados incluyen la solicitud de becas comedor, demandas de empleo y acceso al Carné Joven. La distribución por edades muestra que el grupo más activo es el de jóvenes entre 18 y 30 años, con un 28%, seguido por las franjas de 30 a 40 años y mayores de 40, cada una con un 22%.
Desde su lanzamiento, los trámites online en la Administración madrileña han aumentado en promedio un 33%. Esto ha permitido a los empleados públicos ahorrar más de 9.000 horas, ya que se ha reducido en un 80%% el tiempo dedicado a operaciones manuales, permitiéndoles enfocarse en otras funciones.
Novedades y mejoras continuas
Cantidad y calidad: la actualización continua de Cuenta Digital busca mejorar las funcionalidades existentes e incorporar nuevas opciones según las necesidades ciudadanas. Por ejemplo, ahora los titulares del Carné Joven y familias numerosas pueden acceder fácilmente a sus tarjetas mediante un simple clic.
La aplicación también envía notificaciones sobre cambios en gestiones y plazos importantes, asegurando que los ciudadanos no pierdan fechas críticas. Desde su inicio con un centenar de servicios, ahora ofrece 157 servicios, incluyendo recientes adiciones como solicitudes relacionadas con dependencia y citas para registros.
Cuentas Digital se posiciona así como una herramienta clave para optimizar la relación entre la Administración y los ciudadanos, facilitando el acceso a servicios esenciales desde cualquier dispositivo electrónico.
La noticia en cifras
| Descripción |
Cifra |
| Usuarios en el primer año |
765,000 |
| Aumento en el último mes |
165,437 |
| Aumento porcentual en el último mes |
29% |
| Total de trámites administrativos realizados |
763,000 |
| Ahorro de horas para empleados públicos |
9,000 horas |
| Reducción del tiempo para realizar trámites (porcentaje) |
60% |
| Número total de accesos a la plataforma |
4,000,000 |
Si (
No(
