En la carta a la ministra denuncia que se realizan “demasiadas” preguntas, hay “poco personal” y el que hay está “preocupadamente poco preparado”, lo que provoca un “elevado porcentaje” de connotaciones “graves” para los pacientes y sus familiares, quienes sufren “con agonía” la “mala atención o la falta de medios”
El Defensor del Paciente ha enviado una carta a la ministra de Sanidad, Consumo y Bienestar Social en funciones, María Luisa Carcedo, para solicitarle que cambie el protocolo de los servicios
112 y
061 porque el actual “cuesta vidas”.
Y es que, tal y como denuncia en el texto, se realizan “demasiadas” preguntas, hay “poco personal” y el que hay está “preocupadamente poco preparado”, lo que provoca un “elevado porcentaje” de connotaciones “graves” para los pacientes y sus familiares, quienes sufren “con agonía” la “mala atención o la falta de medios”.
Por ello, el Defensor del Paciente le ha solicitado a Carcedo que retire el actual protocolo, aumente las plantillas y garantice una “humanización real” de la asistencia que prestan las personas que atienden las llamadas con el fin de evitar muertes por “inacción”.
Además, ha instado a la ministra de Sanidad en funciones a lograr que “ninguna dotación” sanitaria vaya “sin un profesional médico” y de que las respuestas que se dan a los pacientes sean “inmediatas”, con el fin de evitar más casos como el joven fallecido en Madrid por asfixia por una presunta negligencia del SUMMA 112.
“Esperamos sean ustedes, o sean otros, los que tengan conciencia de la importancia de lo que vale una vida y de cómo hay que responder por parte de los servicios sanitarios”, ha zanjado.
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