Ha recordado los derechos de los consumidores en las reparaciones de vehículos, un sector que el pasado año vio crecer las reclamaciones un 10,81 por ciento.
Jueves 02 de octubre de 2014
Los talleres de reparación de automóviles están obligados a entregar un resguardo de depósito y un presupuesto por escrito, que tendrá una validez mínima de doce días aunque si el cliente renuncia al mismo debe ponerlo por escrito y firmarlo.
Ante la previsión de numerosos desplazamientos en coche privado durante estos días, la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid ha recordado hoy los derechos de los consumidores en las reparaciones de vehículos, un sector que el pasado año vio crecer las reclamaciones un 10,81 por ciento.
Así, si el consumidor decide no realizar la reparación tras recibir el presupuesto, el taller puede cobrarle por la confección del mismo y debe devolverle el vehículo en idénticas condiciones a las que fue depositado.
Si aparecen averías que no fueron detectadas durante la elaboración del presupuesto, el taller debe comunicarlo en un máximo de 48 horas y especificar su importe, ya que sólo se podrán reparar con consentimiento expreso del usuario.
Las piezas de repuesto deben ser nuevas y tener el mismo precio que el de venta al público, aunque se pueden sustituir por otras de segunda mano si así lo autoriza el consumidor.
En cualquier caso, las piezas sustituidas deben ser entregadas al cliente.
La Dirección General de Consumo también recuerda que el taller puede cobrar gastos de estancia si, una vez reparado el vehículo o efectuado el presupuesto, el consumidor no lo retira en tres días hábiles.
Cualquier tarifa debe ser comunicada al cliente antes de firmar el contrato de reparación.
La factura debe estar sellada y firmada por el taller; debe detallar cada operación que se ha realizado, su coste y el tiempo empleado así como si se han utilizado piezas de repuesto y su precio.
La reparación efectuada tendrá una garantía total (materiales y mano de obra) de tres meses o 2.000 kilómetros recorridos, salvo para los vehículos industriales que será de 15 días o 2.000 kilómetros recorridos.
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