Guadarrama continúa su apuesta por la calidad con las Segundas Jornadas de Formación para obtener el MACT

Guadarrama continúa su apuesta por la calidad con la celebración de sus segundas jornadas de formación para la implantación del Modelo de Aproximación a la Calidad Turística (MACT). Una nueva oportunidad para avanzar en el objetivo de impulsar y conseguir que la calidad sea el mayor valor de los establecimientos de la localidad.

Las jornadas tendrán lugar el próximo lunes 18 de octubre, en las instalaciones del Centro de Juventud Aralar, y se corresponden con la fase de desarrollo del Plan de Calidad Turística. En esta fase participarán cincuenta y una empresas y servicios de de Guadarrama, entre las que destacan, hostales, taxistas, restaurantes, comercios turísticos, bares y cafeterías, agencias de viajes o servicios municipales como la Policía Local o la Oficina de Información Turística
Una participación que demuestra la gran acogida y respuesta empresarial que ha tenido esta iniciativa, cuyo desarrollo está previsto que se lleve a cabo hasta el mes de mayo del año de 2011.

Con estas nuevas jornadas de trabajo se da continuidad a la primera sesión que tuvo lugar el pasado 14 de Junio, en la que se presentaron diferentes cuestiones relacionadas con el manual de buenas prácticas, así como con el cliente y su relación con el profesional y el destino turístico. En esta ocasión, los participantes recibirán información sobre la satisfacción del cliente, la mejora en la planificación del establecimiento y la implantación de nuevas herramientas de trabajo que faciliten el día a día de los trabajadores. Junto a estos contenidos, y con el objetivo de acompañar y asesorar de manera continua a los profesionales, se realizará un taller práctico para la resolución dudas y puesta en común de sus experiencias en la mejora de su oferta de servicios.

A ésta jornada, que se desarrollará en tres sesiones desde las 11:00h a las 20:00 horas, están convocados los profesionales de todas las empresas adheridas al Plan de Calidad Turística, realizándose posteriormente nuevas visitas a sus establecimientos para llevar a cabo las mejoras de los servicios e instalaciones.

Por lo tanto, las empresas participantes en este proyecto se benefician tanto de la formación como del asesoramiento personalizado de los técnicos especializados, que trabajarán codo con codo con los empresarios durante todo el proceso. El objetivo principal es que todos los establecimientos de Guadarrama trabajen conjuntamente en la prestación de un servicio de calidad a los visitantes, creando una visión conjunta de Guadarrama como destino atractivo en el que todas las personas que decidan visitarlo quedarán satisfechas disfrutando de su oferta gastronómica, sus comercios,…
Al finalizar con éxito todas las etapas del Plan, las empresas recibirán un sello denominado “Compromiso con la Calidad Turística”, que les reconocerá como establecimientos que cumplen los requisitos de calidad contemplados en ésta iniciativa y les facilitará el acceso a la consecución de la Marca Q de Calidad Turística.

Una excelente oportunidad para apostar por el futuro que, como señala la Alcaldesa, Carmen María Pérez del Molino, “es un reconocimiento más a un buen trabajo que en Guadarrama ya se venía realizando. Nuestros comercios, establecimientos y servicios han luchado siempre por ofrecer lo mejor y de la mejor manera posible, no sólo a los vecinos sino también a los visitantes de la localidad y en este sentido, trabajar para mejorar la calidad y obtener la Marca “Q”, es un valor añadido que apuesta directamente por el futuro turístico de la localidad”.