El Ayuntamiento de Madrid asistió a más de 23.000 contribuyentes en 2026

El Ayuntamiento de Madrid ha brindado asistencia a más de 23.000 contribuyentes durante la campaña de ayuda para la elaboración y presentación de la declaración de la renta correspondiente al año 2025. Este servicio se llevó a cabo en colaboración con la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) y se desarrolló tanto en modalidad telefónica como presencial.

Entre el 6 de mayo y el 30 de junio de 2026, los contribuyentes pudieron acceder a asistencia telefónica, mientras que del 1 al 30 de junio, se ofreció atención presencial. De las 23.001 asistencias personalizadas, un total de 21.049 se realizaron por vía telefónica, mientras que 1.952 fueron presenciales. Esto permitió que se presentaran 18.294 declaraciones del IRPF.

Aparte, se atendieron más de 3.000 consultas generales, donde se resolvieron dudas e incidencias sin necesidad de acceder a los datos fiscales personales. Este servicio tiene como objetivo principal facilitar a los contribuyentes la confección y presentación adecuada de su declaración mediante el programa Renta Web, ofreciendo información y orientación técnica durante toda la campaña.

Atención a personas mayores y modalidades del servicio

En un esfuerzo por mejorar el acceso a este servicio, el Ayuntamiento ha intensificado su atención dirigida específicamente a las personas mayores de 65 años. En los últimos cuatro años, este colectivo ha visto un aumento notable en la asistencia recibida, pasando del 17,3 % al 21,95 % . Este grupo ha mostrado una alta satisfacción con el servicio presencial disponible.

La combinación entre atención telefónica y presencial ha permitido que más contribuyentes accedan a la ayuda necesaria para cumplir con sus obligaciones tributarias. Durante esta campaña, el enfoque mixto ha demostrado ser efectivo para atender las necesidades diversas de los ciudadanos en cuanto a la declaración del IRPF.