ByteTravel ha lanzado JetDue, una plataforma para comprobar si un retraso, una cancelación o una denegación de embarque dan derecho a una indemnización y para tramitar la reclamación sin coste inicial. El servicio permite revisar en alrededor de un minuto los vuelos de los últimos cinco años.
Claves de la noticia
Compensaciones previstas
El Reglamento europeo CE 261/2004 establece importes de 250, 400 o 600 euros por pasajero, según la distancia del vuelo.
Revisión y gestión
JetDue analiza el historial de vuelos de los últimos cinco años y gestiona las reclamaciones por vía extrajudicial y, si es necesario, judicial.
Sin pago por adelantado
La plataforma cobra una comisión solo si la reclamación prospera; si la aerolínea no paga, el pasajero no asume ningún coste.
Indemnizaciones por incidencias aéreas
La normativa europea CE 261/2004 fija compensaciones de 250, 400 o 600 euros por pasajero, en función de la distancia del vuelo. A esos importes se suman los derechos recogidos en el Convenio de Montreal.
Según la Organización Europea de Consumidores (BEUC), solo el 38% de los pasajeros con derecho a indemnización llega a cobrarla. La organización cifra en 3.200 millones de euros las compensaciones pendientes en Europa.
Cómo funciona JetDue
El usuario puede escanear sus vuelos desde la aplicación o la web, o conectar su calendario. El sistema analiza el historial de los últimos cinco años en alrededor de un minuto y una capa de inteligencia artificial evalúa cada incidencia.
Después de firmar digitalmente la cesión del derecho de crédito, un equipo jurídico especializado tramita la reclamación por vía extrajudicial y, si hace falta, judicial. El modelo funciona mediante una comisión de éxito: no hay pagos por adelantado y, si la aerolínea no paga, el pasajero no asume ningún coste.
El director general de ByteTravel, Axel Serena, sostiene que la plataforma busca agilizar el cobro de las indemnizaciones correspondientes a los pasajeros. Anas Mahboub, director de Producto de JetDue, señala que la compañía se ocupa del proceso completo y que ha desarrollado el servicio con el rigor de una aseguradora.
ByteTravel y sus servicios
ByteTravel es una empresa española de TravelTech fundada en 2021, con sede en Barcelona desde su creación. Agrupa servicios auxiliares para viajeros: Visagov, de tramitación de visados online; Roamic, de conectividad eSIM; Globely, de seguros de viaje; SalasVIP.com, de acceso a salas VIP en aeropuertos; y JetDue, de reclamaciones por incidencias aéreas. La compañía cotiza en BME Growth con el código BYTE.
Más información en jetdue.com.
La noticia en cifras
| Cifra | Contexto |
|---|
| 250, 400 o 600 euros | Compensaciones por pasajero previstas por el Reglamento europeo CE 261/2004, según la distancia del vuelo. |
| 38% | Proporción de pasajeros con derecho a indemnización que, según BEUC, llega a cobrarla. |
| 3.200 millones de euros | Compensaciones pendientes en Europa, según BEUC. |
| 5 años | Periodo de vuelos anteriores que JetDue permite revisar. |
| Alrededor de 1 minuto | Tiempo indicado para analizar el historial de vuelos. |
| 2021 | Año de fundación de ByteTravel. |
Si (
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