La Comunidad de Madrid ha alcanzado un hito significativo al superar las 46.000 actuaciones de atención, gestión y asistencia a través de la Agencia de Vivienda Social (AVS) en el primer semestre de 2026. Esta cifra incluye tanto los servicios prestados a los ciudadanos como el acompañamiento diario a los residentes de más de 24.600 viviendas que componen el parque público regional.
Durante los primeros seis meses del año, cerca de 25.000 intervenciones se destinaron a apoyar a familias, mediar en conflictos de convivencia, identificar situaciones de vulnerabilidad y proporcionar ayuda a personas mayores que viven solas. La AVS cuenta con un equipo de 72 profesionales en Educación y Trabajo Social, distribuidos por los 21 distritos de la capital y más de 100 municipios en la región. Su presencia en el terreno les permite conocer las necesidades específicas de los inquilinos y ofrecer apoyo ante circunstancias difíciles.
Programas y acciones comunitarias
La labor de la Agencia va más allá de la simple gestión del alquiler; sus equipos implementan programas destinados al acompañamiento familiar, mediación vecinal e intervención comunitaria. También se enfocan en detectar tempranamente casos que requieren seguimiento específico, como aquellos relacionados con mayores que sufren soledad no deseada o iniciativas para prevenir el consumo de drogas.
Además, se llevan a cabo campañas de sensibilización sobre seguridad en el hogar, en colaboración con el Cuerpo de Bomberos, con el fin de prevenir riesgos y equipar a los ciudadanos con herramientas útiles para actuar ante emergencias.
Facilitando trámites administrativos
Con el propósito de simplificar la interacción entre los ciudadanos y la Administración, desde mayo está operativo un nuevo Servicio de Atención e Información al Ciudadano. Este servicio centraliza orientación, registro, cita previa y atención preferente en un único espacio, lo que agiliza las gestiones y reduce tiempos de espera.
Desde su lanzamiento, se han gestionado más de 10.000 trámites relacionados con fianzas de arrendamiento, junto a más de 8.200 registros presenciales y cerca de 750 incidencias técnicas. Durante el verano, la Comunidad mantiene todos los recursos disponibles a través de la AVS para asegurar que los madrileños puedan continuar realizando sus trámites tanto presencialmente como por teléfono o telemáticamente.
Compromiso continuo con la comunidad
Los profesionales seguirán trabajando en las promociones públicas para ofrecer orientación, prevención e integración comunitaria, contribuyendo así al fortalecimiento del tejido social en Madrid.
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