Más de 1,5 millones de usuarios ya utilizan la plataforma Cuenta Digital en Madrid

La Comunidad de Madrid ha alcanzado un hito significativo al superar el millón y medio de usuarios en su plataforma Cuenta Digital, diseñada para facilitar la gestión de más de 350 servicios públicos. Durante el mes de junio, se registró la utilización de este recurso por parte de 137.000 personas, lo que representa un aumento del 9% en comparación con el mes anterior. Asimismo, la aplicación ha visto un crecimiento del 13% en descargas tanto en Android como en iOS.

Desde su lanzamiento el 15 de julio de 2024, los ciudadanos madrileños han realizado más de dos millones de trámites administrativos a través de esta plataforma. Entre los servicios más solicitados destacan la beca comedor, el carné joven y la tarjeta sanitaria. En términos demográficos, el mayor uso proviene del grupo etario entre 18 y 30 años, que representa el 25% del total, seguido por las franjas de 30 a 40 años (23%) y 40 a 50 años (22%). Además, se han contabilizado más de 15 millones de accesos.

Eficiencia en la administración pública

A lo largo del año 2026, las gestiones digitales dentro de la Administración regional han incrementado en promedio un 25%. Este avance ha permitido a los empleados públicos reducir considerablemente el tiempo dedicado a operaciones manuales, logrando así que cada expediente requiera solo una media de tres minutos. Como resultado, los profesionales pueden concentrarse en otras tareas importantes.

A través de esta plataforma digital, los ciudadanos también han logrado disminuir hasta un 50% el tiempo necesario para realizar trámites relacionados con los servicios públicos autonómicos.

Mantenimiento y mejora continua

Cabe destacar que la actualización constante de Cuenta Digital no solo busca mejorar las funcionalidades existentes sino también añadir nuevas opciones basadas en las necesidades expresadas por los usuarios. Se ha creado un espacio específico para el Carné Joven, permitiendo que jóvenes menores de 30 años accedan fácilmente a ventajas y actividades desde la misma plataforma.

Nuevos servicios también se han sumado, incluyendo el pago de tasas, solicitudes para becas educativas y bachillerato, así como gestiones relacionadas con discapacidad y matrimonio. La aplicación notifica a los usuarios sobre cambios relevantes en sus gestiones y les recuerda fechas importantes para evitar olvidos. Además, mantiene un registro histórico que facilita el acceso a información ya disponible por parte de la Administración regional.