El Ayuntamiento de Coslada, a través de su Concejalía de Servicios Sociales y Mayores, ha realizado un balance positivo del Servicio Municipal de Teleasistencia, que se ha consolidado como un recurso clave para la protección social en el municipio. Este servicio, que lleva años en funcionamiento, combina una sólida base tecnológica con un enfoque humano, buscando anticiparse a las necesidades de sus usuarios.
Claves de la noticia
Tecnología avanzada
El servicio cuenta con 800 terminales fijos y dispositivos móviles que garantizan la seguridad y autonomía de los mayores.
Acompañamiento humano
Se realizan seguimientos semanales a los usuarios, priorizando la comunicación constante y el apoyo emocional.
Compromiso social
A pesar de recortes en otros municipios, Coslada refuerza su inversión en programas de autonomía personal.
Este modelo busca no solo ofrecer asistencia técnica, sino también crear un entorno seguro y conectado en el hogar de las personas mayores y aquellas en situación de vulnerabilidad. Para ello, se han integrado herramientas tecnológicas que permiten a los usuarios vivir con mayor dignidad e independencia.
Recursos disponibles para los usuarios
El actual contrato del servicio es supervisado continuamente por técnicos municipales y abarca una red de hasta 800 terminales fijos. Entre los recursos ofrecidos se incluyen:
- 60 dispositivos móviles equipados con geolocalización, detectores de ritmo cardíaco y sensores de actividad.
- 15 terminales adaptados para personas con dificultades auditivas o del habla.
- Sistemas de seguridad en el hogar que comprenden 35 detectores de humo, gas e incendio, así como 15 dispositivos que alertan sobre caídas o inmovilidad prolongada.
No obstante, lo que distingue al servicio es el equipo humano detrás del mismo. La teleasistencia en Coslada no se limita a responder alarmas; se realiza un seguimiento activo mediante llamadas dos veces por semana para conocer el estado de cada usuario. Además, se utilizan herramientas accesibles para personas con discapacidad sensorial y se mantiene una coordinación directa con profesionales sociales del municipio. Esto incluye recordatorios sobre citas médicas o horarios para la medicación, adaptándose a las necesidades individuales.
Un modelo consolidado frente a las dificultades externas
La concejala delegada del área, Charo Arroyo, destaca que “el Servicio de Teleasistencia de Coslada no necesita promesas futuras porque ya es una realidad efectiva”. En contraste con otros municipios donde se observan recortes en servicios esenciales, Coslada ha decidido mantener y fortalecer su inversión social. Arroyo enfatiza que este compromiso tiene aún más valor si se compara con las carencias presentes en otras localidades de la Comunidad de Madrid.
Así, el modelo implementado en Coslada se consolida positivamente después de años operando eficazmente. La concejala concluye afirmando que “este trabajo tiene aún más mérito si lo comparamos con las carencias que sufren otros municipios” dentro del contexto regional.
Preguntas sobre la noticia
¿Qué tecnologías se utilizan en el servicio de teleasistencia de Coslada?
El servicio utiliza una combinación de terminales fijos que funcionan con tecnología M2M para garantizar una conexión estable, así como dispositivos móviles con geolocalización y sensores de actividad. También se incluyen detectores de humo, gas e inmovilidad.
¿Cómo se asegura el seguimiento de los usuarios en el servicio de teleasistencia?
El equipo realiza llamadas dos veces por semana a cada usuario para conocer su estado, además de contar con herramientas accesibles para personas con discapacidad sensorial y mantener coordinación directa con profesionales sociales.
¿Cuál es la filosofía detrás del servicio de teleasistencia en Coslada?
La filosofía del servicio se basa en anticiparse a las necesidades de los usuarios, proporcionando un acompañamiento humano que va más allá de la tecnología, adaptándose a las circunstancias individuales de cada persona.
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