Evolutio se asocia con ElevenLabs para mejorar la atención al cliente con IA

Evolutio, una destacada empresa tecnológica especializada en servicios Cloud y en la aplicación de inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia del cliente y la protección digital, ha dado un paso significativo al convertirse en partner global de ElevenLabs. Esta última es reconocida por su liderazgo en la investigación y desarrollo de soluciones de IA conversacional y agéntica.

La amplia trayectoria de Evolutio y su posición dominante en la transformación de la atención al cliente han sido fundamentales para obtener esta colaboración, que solo comparten un selecto grupo de empresas a nivel mundial. Este acuerdo proporciona a Evolutio acceso prioritario y condiciones favorables para integrar e implementar los productos de ElevenLabs, como ElevenAgents, que permite el despliegue a gran escala de agentes autónomos de voz y chat, asegurando interacciones más naturales e inteligentes.

Integración de tecnologías disruptivas

Al fusionar las soluciones de ElevenAgents con el vasto conocimiento que posee Evolutio en consultoría digital, tanto organizaciones públicas como privadas podrán acceder a servicios diseñados para implementar agentes conversacionales agénticos. Estos agentes están listos para optimizar la interacción multicanal y se integran fácilmente con los sistemas existentes. Evolutio se dedica a analizar, evaluar y mejorar los puntos clave de contacto entre las organizaciones y sus clientes o ciudadanos, optimizando procesos mediante IA y automatización para fomentar el crecimiento y aumentar la competitividad.

“Estamos ayudando a las organizaciones a evolucionar sus plataformas digitales para potenciar las capacidades de sus equipos con IA agéntica, capaz de gestionar la mayoría de las interacciones con clientes y procesos comerciales”, afirmó Jacinto Cavestany, CEO de Evolutio. “Convertirnos en partner global de ElevenLabs refuerza nuestro compromiso con la innovación y el liderazgo en experiencia digital, apoyando a las organizaciones desde una posición privilegiada en la adopción e integración de tecnologías disruptivas mediante soluciones prácticas, fiables y escalables que generan un impacto medible”.