El Ministerio de Sanidad ha hecho público el Informe Anual 2025 de la Línea 024, que abarca desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre de 2025. Este informe detalla los principales datos sobre la actividad del servicio dedicado a la atención de la conducta suicida.
Durante este periodo, se registraron un total de 204.449 atenciones, desglosadas en 162.184 llamadas telefónicas y 42.265 interacciones por chat en línea. Este volumen refleja un uso sostenido del servicio a lo largo del año, manteniendo una distribución mensual constante.
Análisis del perfil de las llamadas y niveles de riesgo
El perfil de las llamadas revela que el 87,1% proviene de personas con algún grado de ideación suicida, mientras que el resto corresponde a familiares y allegados. En cuanto al análisis del nivel de riesgo, aproximadamente el 40,3% de las llamadas clasificadas se encuentran en un nivel medio-alto, caracterizado por la presencia frecuente de ideación suicida y un alto malestar emocional.
En situaciones críticas, el informe indica que se derivaron 11.947 llamadas (7,4%) y 1.275 chats (3%) a los servicios de emergencia 112 para atención urgente. Estas derivaciones ocurrieron en contextos graves, como tentativas de suicidio o autolesiones no suicidas.
Diferencias demográficas y territoriales en el uso del servicio
La duración media de las llamadas atendidas fue de 9 minutos, aunque se registraron intervenciones prolongadas en casos complejos, superando incluso las tres horas. Para el canal de chat, la duración promedio fue de 6,5 minutos.
En términos demográficos, el mayor número de llamadas provino de personas entre 40 y 59 años, representando cerca del 44%, mientras que casi el 29,9%15 a 19 años.
A nivel territorial, las llamadas se concentran principalmente en Andalucía (21,3%), Comunidad de Madrid (15,8%) y Cataluña (12,2%). El informe destaca que la Línea 024 es un recurso accesible y confidencial disponible las 24 horas para ofrecer apoyo emocional y orientación tanto a quienes están en riesgo como a su entorno.
La noticia en cifras
| Cifra |
Descripción |
| 204,449 |
Total de atenciones realizadas por la Línea 024 en 2025. |
| 162,184 |
Atenciones realizadas a través de llamadas telefónicas. |
| 42,265 |
Atenciones realizadas mediante el canal de chat en línea. |
| 40.3% |
Porcentaje de llamadas clasificadas con riesgo medio-alto. |
| 11,947 |
Llamadas derivadas a servicios de emergencia (7.4%). |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué porcentaje de las llamadas al 024 reflejan riesgo medio-alto de suicidio?
Aproximadamente el 40,3% de las llamadas clasificadas se sitúan en un nivel de riesgo medio-alto, caracterizado por la presencia de ideación suicida frecuente y un elevado malestar emocional.
¿Cuántas atenciones realizó la Línea 024 en 2025?
Durante el año 2025, la Línea 024 realizó un total de 204.449 atenciones.
¿Cuál es el perfil de las personas que llaman al 024?
El informe indica que el 87,1% de las llamadas corresponden a personas usuarias que presentan ideación suicida en mayor o menor grado, mientras que el resto proviene principalmente de familiares y allegados.
¿Qué acciones se toman en situaciones de crisis?
Un total de 11.947 llamadas (7,4%) y 1.275 chats (3%) fueron derivados a los servicios de emergencia 112 para su atención urgente en contextos de especial gravedad.
¿Cuál es la duración media de las llamadas atendidas?
La duración media de las llamadas atendidas fue de 9 minutos, aunque se registraron intervenciones más largas en situaciones complejas.
¿Qué grupos de edad utilizan más la Línea 024?
El mayor volumen de llamadas se concentra en personas entre 40 y 59 años, representando aproximadamente el 44% de los usuarios que facilitan su edad, mientras que cerca del 29,9% corresponde a personas menores de 30 años.
¿Dónde se concentran geográficamente las llamadas atendidas?
Las llamadas atendidas se concentran principalmente en Andalucía (21,3%), Comunidad de Madrid (15,8%) y Cataluña (12,2%).
¿Qué tipo de servicio ofrece la Línea 024?
La Línea 024 es un recurso accesible, gratuito y confidencial disponible las 24 horas del día, que ofrece apoyo emocional, orientación y acompañamiento tanto a personas en situación de riesgo como a su entorno.
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