La Comunidad de Madrid ha decidido mantener abierta la Oficina Central de Atención al Ciudadano (OCAC) durante el mes de agosto, adaptando su horario para facilitar las gestiones presenciales de los madrileños. Este centro atenderá a los ciudadanos de 9:00 a 14:00 horas, de lunes a sábado, lo que permitirá continuar con los trámites administrativos en pleno periodo estival.
El anuncio fue realizado por el consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, quien destacó la importancia de este servicio como un punto de acceso esencial a la Administración para los residentes. Según García Martín, “mejorar estos servicios es una prioridad para nosotros”, subrayando así el compromiso del Gobierno regional con la atención ciudadana.
Aumento en la Atención Ciudadana
Durante el primer semestre del año, cerca de 20.000 ciudadanos han visitado la OCAC, donde han podido realizar diversas gestiones, desde consultas generales hasta la validación del certificado electrónico. Este servicio ha sido especialmente útil para personas mayores y con discapacidad; se ha brindado atención preferente a 977 ciudadanos, de los cuales casi el 58% son personas mayores.
Desde su apertura en mayo de 2024, la OCAC ha atendido un total acumulado de 44.695 usuarios. Además, la red completa de Oficinas de Atención al Ciudadano (OAC) ha registrado un total de 261.854 asistencias en el primer semestre de 2025, lo que representa un aumento del 38% en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Servicios Móviles y Crecimiento en Consultas
El servicio móvil de OAC también ha tenido un impacto significativo, alcanzando a más de 6.700 madrileños entre enero y junio del presente año. Desde su lanzamiento en marzo de 2023, se han contabilizado un total de 20.380 visitas.
A nivel general, las consultas realizadas a través del servicio de atención al ciudadano han aumentado un 21%, pasando de 1,4 millones a 1,7 millones respecto al mismo periodo del año anterior. Este crecimiento refleja no solo una mayor demanda por parte de los ciudadanos sino también un esfuerzo continuo por parte del Gobierno regional para mejorar la accesibilidad y eficiencia en la atención pública.
La noticia en cifras
| Cifra |
Descripción |
| 19,957 |
Número de ciudadanos atendidos en el primer semestre del año en la OCAC. |
| 977 |
Número de ciudadanos atendidos por el puesto especializado en atención preferente a personas mayores o con discapacidad. |
| 44,695 |
Total de ciudadanos atendidos desde la puesta en marcha de la OCAC en mayo de 2024. |
| 261,854 |
Número total de personas asistidas por la red de Oficinas de Atención al Ciudadano (OAC) en el primer semestre de 2025. |
| 20,380 |
Número de madrileños que se han acercado a los servicios móviles de OAC desde su puesta en funcionamiento en marzo de 2023. |
| 1.7 millones |
Total de consultas realizadas en el servicio de atención al ciudadano durante el periodo mencionado. |
Si (
No(
