El Ayuntamiento ha puesto en marcha una aplicación en su página web que permite verificar "on line" el recibo de la luz para comprobar si las cantidades facturadas a los consumidores son correctas, tanto si tienen como si no tarifas con discriminación horaria.
Según han informado fuentes municipales, el sitio
www.munimadrid.es incluye un programa de cálculo para verificar si la facturación realizada por las compañías ha sido correcta.
Para realizar esta verificación, el consumidor tiene que introducir datos de las dos últimas facturas mensuales, la primera estimada y la segunda real.
Tras introducir los datos concretos de cada consumidor, la web facilita impreso el resultado obtenido en la evaluación, así como un modelo tipo de reclamación, que el ciudadano sólo tiene que completar con sus datos personales.
El Ayuntamiento ha asegurado que en el caso de las reclamaciones por lecturas estimadas -y tras atender a numerosos consumidores y evaluar sus facturas-, se ha constatado que el perjuicio económico no supera, por término medio, la cifra de tres euros, salvo en el caso de familias con consumos extraordinariamente elevados, en las que los importes son superiores.
Además, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), que hasta ahora ha atendido a más de 1.600 consumidores por este tema, ha reforzado el servicio mediante tres puntos de información específicos para la facturación eléctrica, atendidos por inspectores de consumo.
El cambio en el sistema de facturación eléctrica -de bimestral a mensual- ha generado una importante alarma social entre los consumidores, al afectar de forma generalizada a todos los usuarios domésticos de la energía eléctrica.
En esta línea, los consumidores están observando en sus últimos recibos de electricidad incrementos notables de los importes a pagar, debidos, en unos casos, a la forma de realizar las estimaciones del consumo y, en otros, al incremento inusual de los consumos con respecto a periodos similares del año anterior.