Más de 10,000 vecinos de Móstoles utilizan la aplicación Línea Verde para reportar incidencias, logrando resolver 55,752 problemas desde su lanzamiento en 2017.
Más de 10.000 vecinos de Móstoles han adoptado el servicio Línea Verde, una herramienta que permite a los ciudadanos comunicarse directamente con el Ayuntamiento para reportar diversas incidencias en la ciudad. Desde su lanzamiento, se han gestionado un total de 55.752 incidencias, lo que refleja la utilidad y aceptación del servicio entre la población.
Entre los tipos de incidencias más reportadas se encuentran problemas relacionados con la limpieza viaria (15%), el estado de las aceras (13%), los contenedores de residuos (11%), el arbolado (7%), el mobiliario urbano (4%) y los parques infantiles (3%). Este desglose indica las áreas donde es más urgente actuar para mejorar la calidad de vida en Móstoles.
Para acceder al servicio, los usuarios deben descargar gratuitamente la aplicación «Línea Verde», disponible tanto en Google Play como en App Store. Una vez instalada, simplemente seleccionan el municipio de Móstoles y pueden comenzar a utilizar sus funcionalidades de manera sencilla e intuitiva.
Al reportar una incidencia, el usuario solo necesita pulsar «Nueva incidencia» y elegir la categoría adecuada. La aplicación identifica automáticamente la ubicación del usuario, permitiendo añadir una fotografía y una breve descripción antes de enviar el aviso. Posteriormente, el Ayuntamiento recibe esta notificación y comienza a gestionar la resolución del problema. Además, los ciudadanos pueden seguir el progreso del expediente en tiempo real mediante notificaciones en su teléfono móvil.
La aplicación también ofrece la opción «Haz tu consulta», donde un equipo especializado responde gratuitamente a preguntas relacionadas con temas medioambientales en un plazo máximo de 24 horas. Esto amplía las funcionalidades del servicio más allá del simple reporte de incidencias.
Aparte de la app, los usuarios tienen acceso al sitio web www.lineaverdemostoles.com, donde pueden comunicar incidencias, realizar consultas y acceder a contenido útil como guías prácticas y consejos medioambientales específicos para Móstoles. También existe un servicio telefónico disponible al número 902 193 768, operativo de lunes a viernes entre las 8:00 h y las 17:00 h, ofreciendo así múltiples vías para que los ciudadanos se involucren activamente en la mejora de su entorno urbano.
Para utilizar el servicio, descarga la aplicación «Línea Verde» disponible en Google Play y App Store. Selecciona Móstoles y usa la opción «Nueva incidencia» para reportar problemas.
Los usuarios pueden reportar incidencias relacionadas con limpieza viaria, aceras, contenedores de residuos, arbolado, mobiliario urbano y parques infantiles, entre otros.
Una vez registrada la incidencia, recibirás notificaciones en tu móvil sobre cualquier actualización en su estado, permitiéndote seguir su evolución en tiempo real.
A través de la opción «Haz tu consulta» en la aplicación, puedes hacer preguntas sobre temas medioambientales y recibir asesoramiento gratuito en un plazo máximo de 24 horas.