El Hospital Universitario del Henares ha sido galardonado en la IV Jornada de Humanización Sanitaria por su proyecto SONRISAS, que promueve un ambiente positivo y atención centrada en pacientes y profesionales.
El Hospital Universitario del Henares, un centro público ubicado en la Comunidad de Madrid, ha sido galardonado en la IV Jornada de Humanización de la Asistencia Sanitaria. Este reconocimiento se debe al proyecto SONRISAS, que ha recibido el I Premio a la Mejor Iniciativa en el ámbito de “atención centrada en los profesionales”. La iniciativa es liderada por el Servicio de Farmacia Hospitalaria.
La Dra. Marta Gallego Úbeda, facultativa del Servicio de Farmacia, fue la encargada de presentar este innovador proyecto durante el evento. En su exposición, destacó los objetivos y resultados alcanzados, todos orientados a humanizar la atención sanitaria y mejorar las condiciones laborales del personal médico.
SONRISAS nació tras un análisis DAFO realizado dentro del marco de certificación según la norma ISO 9001:2015. A partir de las áreas de mejora identificadas, se creó un programa mensual que busca fomentar un entorno positivo y colaborativo, extendiendo estos valores también hacia los pacientes.
Desde su lanzamiento, el proyecto ha implementado una serie de iniciativas significativas. Entre ellas se encuentran:
A lo largo del tiempo, SONRISAS ha establecido un calendario regular de actividades que incluye eventos relacionados con el Día Mundial del Farmacéutico, el Día Mundial sin Tabaco, la Semana Internacional de la Mujer y celebraciones especiales durante Navidad. Estas acciones han contribuido a crear un sentido más fuerte de equipo y cercanía con los pacientes.
Los resultados obtenidos hasta ahora son alentadores. El análisis DAFO correspondiente a 2025 indica una evolución positiva que ha transformado debilidades iniciales en fortalezas evidentes, como lo es el reconocimiento del "buen ambiente y solidaridad entre el personal", consolidando así una cultura organizacional positiva que perdura en evaluaciones posteriores.
El liderazgo del proyecto recae en el Servicio de Farmacia, con una participación activa del jefe de servicio y otros profesionales técnicos. Además, cuenta con el respaldo esencial de la Gerencia y Dirección Médica del hospital. Este premio no solo representa un logro significativo para el equipo detrás del proyecto SONRISAS sino que también refuerza el compromiso del Hospital Universitario del Henares con una sanidad pública que prioriza tanto la excelencia asistencial como la humanización en sus servicios.