La Comunidad de Madrid ha decidido destinar más de 11 millones de euros para mejorar la atención a los viajeros y optimizar el funcionamiento del Metro. Esta inversión se traduce en la adjudicación de dos contratos: uno enfocado en la modernización de los centros de supervisión de las estaciones y otro para el mantenimiento de 601 máquinas automáticas que expenden títulos de transporte.
Claves de la noticia
Inversión significativa
Más de 11 millones de euros se invertirán en la modernización del Metro, mejorando así el servicio a los usuarios.
Modernización de centros de control
Se ampliarán los puestos de control, aumentando su capacidad para gestionar incidencias y mejorar la respuesta ante emergencias.
Mantenimiento integral
El contrato incluye revisiones preventivas y reparaciones para asegurar el correcto funcionamiento de las máquinas expendedoras.
Detalles sobre la modernización del Metro
El primer contrato, que cuenta con un presupuesto de 5,1 millones de euros, tiene un plazo de ejecución previsto de diez meses. Con esta inversión, se espera aumentar el número de puestos de control en las estaciones, pasando de seis a doce. Las nuevas ubicaciones estarán en puntos estratégicos como Pinar de Chamartín, Ópera y Plaza Elíptica. Desde estos centros, el personal podrá monitorear las instalaciones a distancia, responder a interfonos y activar escaleras mecánicas detenidas, lo que facilitará una gestión más eficiente y rápida ante cualquier incidencia.
Además, se contempla la creación y adecuación de espacios para los trabajadores que coordinarán la futura automatización de la Línea 6, prevista para 2027. Esta será la primera línea del Metro madrileño con conducción automática, lo que permitirá aumentar tanto su capacidad como su frecuencia, beneficiando a aproximadamente 430.000 pasajeros diarios.
Mantenimiento y nuevas tecnologías en el servicio al usuario
En cuanto al mantenimiento, el Gobierno regional destinará 6 millones de euros durante cuatro años para garantizar el correcto funcionamiento de las 601 máquinas expendedoras. Este proceso incluirá revisiones preventivas y reparaciones necesarias para asegurar que estos equipos operen sin inconvenientes. Actualmente, hay un total de 1.259 máquinas disponibles en toda la red metropolitana.
Aparte del mantenimiento físico, se está desarrollando un servicio innovador: una teleasistencia por videollamada que permitirá a los usuarios comunicarse en tiempo real con agentes para resolver dudas o recibir orientación sobre compras. Este servicio estará disponible antes del final del año en 209 terminales, con planes para expandirse a otros 144 terminales en 2027.
Todas estas iniciativas forman parte del proyecto Estación 4.0, que busca modernizar los puntos de expedición del Metro mediante una inversión total cercana a 9 millones de euros, financiada por fondos europeos destinados a la recuperación y transformación social.
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