Al día en los derechos del consumidor en San Fernando

Los comercios de San Fernando han acogido de forma muy positiva la adhesión al sistema Arbitral de Consumo que, de forma gratuita, ayuda a resolver conflictos que puedan surgir entre comerciantes y consumidores en el municipio. Además de esta medida, la Concejalía de Consumo de San Fernando ha realizado una Campaña informativa para que los nuevos comerciantes del municipio entiendan la exigencia de tener a disposición de los/as consumidores/as las hojas de reclamación.

La Concejalía de Consumo del Ayuntamiento de San Fernando de Henares puso en marcha dos campañas informativas dirigidas a proporcionar información a los comerciantes del municipio sobre la legislación vigente en materia de consumo. Una campaña informativa sobre la exigencia de disponer de hojas de reclamación a disposición del consumidor y otra campaña sobre las ventajas de estar adherido/a a la Junta Arbitral de Consumo, una herramienta que ponen las Administraciones Públicas para facilitar la resolución de conflictos de una manera rápida, eficaz y gratuita, entre comerciantes y consumidores. Tras la Campaña informativa se han sumado a la iniciativa de la Junta Arbitral de Consumo 45 establecimientos, por lo que ya son 75 comercios los que pueden resolver los pequeños conflictos que puedan surgir entre consumidores y comerciantes a través de este sistema. También se detectaron 18 comercios -que acababan de iniciar su andadura en el terreno comercial- que no disponían de las hojas de reclamaciones exigidas por ley. Al respecto de esta iniciativa, la Concejala de Sanidad y Consumo de San Fernando, Asunción Fernández, manifestó que: “Esta campaña dirigida a los comerciantes del municipio concienciaba de la necesidad de que los comercios dispusieran de las hojas de reclamaciones. Por otro lado, también se les ha dado información de la importancia de estar adherido a la Junta Arbitral de Consumo, que es una herramienta que se pone en manos de los comerciantes y los consumidores para que en caso de que haya algún conflicto se puedan resolver de forma rápida sus problemas".