La Comunidad de Madrid, con 3.656, lideró
en 2008 el número de quejas presentadas por los usuarios por el
funcionamiento de la Administración de Justicia.Según la Memoria de la Unión de Atención Ciudadana del Consejo
General del Poder Judicial (CGPJ) correspondiente al último
ejercicio, en la región madrileña se presentaron 3.656 quejas que
supusieron el 20,2 por ciento del total nacional (18.130) y un 32,7
por ciento más que en 2007.Por Comunidades, el aumento más espectacular se registró en
Castilla y León, con un alza del 246,7 por ciento, seguida de La
Rioja (120,6) y Murcia (100 por ciento), frente al único descenso de
Cantabria (-2,6 por ciento).Para el CGPJ, el significativo ascenso del número de quejas en
Castilla y León se debe al elevado número de escritos (800)
presentados por los ciudadanos para expresar su disconformidad con
la decisión del Tribunal Superior de Justicia de esa comunidad de
suprimir el desplazamiento de los jueces de lo Penal desde Burgos a
Miranda de Ebro para celebrar juicios.En términos absolutos, el mayor número de quejas correspondió a
Madrid, con 3.656, que supusieron el 20 por ciento del total
nacional, por delante de Cataluña y Andalucía, ambas en torno a las
1.900 reclamaciones; la Comunidad Valenciana, con 1.859; Castilla y
León, con 1.574, y Canarias, con 1.032.Los tiempos de espera, la insuficiencia de la plantilla y la
limitación de horarios de los Registros Civiles acapararon la mitad
de las quejas de los usuarios, según el CGPJ.La memoria explica que pese a las medidas adoptadas por las
administraciones no se han logrado subsanar las deficiencias de los
Registros Civiles debido al incremento del volumen de trabajo que
soportan y a la complejidad de muchos de los expedientes que se
tramitan en ellos.Aclara también que el número de quejas a los órganos de una
comunidad no responde necesariamente a una peor calidad del
servicio, sino que también concurren otros factores como la cultura
de la reclamación o que las sedes judiciales faciliten más el acceso
a la queja, además del nivel de litigiosidad y el número de órganos
judiciales.También precisa el informe que los datos del País Vasco hay que
analizarlos teniendo presente que en sus sedes judiciales no hay
buzones para depositar las reclamaciones.El siguiente cuadro refleja el número de quejas presentadas en
los distintos órganos judiciales de cada comunidad autónoma en 2008,
el porcentaje que representa cada autonomía sobre el total nacional
y la diferencia porcentual en relación a 2007.La tabla también recoge los datos referidos a los órganos
centrales, donde las quejas aumentaron un 25,6 por ciento; a los
territorios militares, donde descendieron un 20 por ciento y una
categoría denominada "sin especificar", que incluye reclamaciones
referidas a varias comunidades o donde no fue posible concretar la
autonomía de referencia..
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CC.AA. NÚMERO PORCENTAJE DIF. 2007============================================================
Andalucía 1.903 10,5 2,3Aragón 287 1,6 63,1Asturias 228 1,3 28,1Baleares 297 1,6 63,2Canarias 1.032 5,7 13,2Cantabria 113 0,6 -2,6Castilla-La Mancha 550 3,0 42,5Castilla y León 1.574 8,7 246,7Cataluña 1.972 10,9 3,2Comunidad Valenciana 1.859 10,3 3,2Extremadura 233 1,3 79,2Galicia 602 3,3 42,3Madrid 3.656 20,2 32,7Murcia 374 2,1 100,0Navarra 81 0,4 35,0País Vasco 450 2,5 25,0Rioja, La 139 0,8 120,6- -----------------------------------------------------------
Territorios militares 4 0,0 -20,0Sin especificar 1.838 10,1 18,4Órganos centrales 938 5,2 25,6============================================================
Total 18.130 100,0 27,0
Si (
No(
