Desde este miércoles, las empresas de juego online con licencia estatal deben verificar que el titular de la cuenta de juego coincide con el titular del medio de pago empleado para realizar depósitos y retirar fondos. La medida, impulsada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, busca prevenir la suplantación de identidad.
Claves de la noticia
Verificación obligatoria
El titular de la cuenta y el del medio de pago deben ser la misma persona.
Transición de seis meses
Las cuentas ya existentes disponen de ese plazo para adaptarse; durante ese tiempo no podrán retirarse premios hasta verificar la titularidad.
Denuncias al alza
En 2025 se registraron 8.675 denuncias por suplantación de identidad en el juego online, un 12% más que el año anterior.
La obligación figura en la disposición final cuarta del Real Decreto 813/2026, aprobado hace tres semanas en Consejo de Ministros. La norma pretende dificultar el uso de medios de pago de terceras personas y reforzar la seguridad del juego online de ámbito estatal.
Según los datos recopilados por Consumo a través de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), quienes suplantaban identidades recurrían a medios de pago cuya titularidad es difícil de comprobar en tiempo real, como tarjetas bancarias y monederos electrónicos.
El aumento de denuncias y el plazo de adaptación
El protocolo PACS, puesto en marcha por Consumo junto con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y la Agencia Tributaria, registró 8.675 denuncias en 2025. El incremento respecto al año anterior fue del 12%.
Los datos también reflejan que el problema puede exceder los casos aislados o el ámbito privado y familiar, y constituir un indicio de actividades de organizaciones criminales vinculadas al blanqueo de capitales.
Las cuentas nuevas quedan sujetas a la medida desde su entrada en vigor. Para las ya abiertas se establece un periodo transitorio de seis meses, durante el cual los operadores deberán adaptar sus medios de pago y sistemas técnicos a los nuevos requisitos.
Durante ese plazo, las personas registradas podrán seguir haciendo depósitos con los medios de pago que ya tenían establecidos y participar en los juegos del operador, pero no podrán retirar los premios obtenidos hasta que se verifique que se cumple la obligación.
Qué ocurre si no se verifica la titularidad
Una vez transcurridos los seis meses, si no se ha acreditado que coincide la titularidad de la cuenta y del medio de pago, los operadores deberán resolver unilateralmente el contrato y comunicarlo a la DGOJ.
En esos casos, también deberán devolver los saldos existentes, incluidos los premios que no se hayan abonado durante el periodo transitorio, sin perjuicio de las obligaciones aplicables en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
Juego
La noticia en cifras
| Tipo | Pregunta o cifra | Respuesta o contexto |
|---|
| FAQ | ¿Qué deben comprobar los operadores? | Los operadores de juego online con licencia estatal deben verificar que quien figura como titular de la cuenta de juego sea también titular del medio de pago usado para depósitos y retiradas. |
| FAQ | ¿Qué ocurre con las cuentas ya creadas durante el periodo transitorio? | Durante los seis meses de adaptación, sus titulares podrán seguir depositando con los medios de pago establecidos y participar en los juegos, pero no retirar premios hasta que se verifique la coincidencia de titularidad. |
| FAQ | ¿Qué sucede si al finalizar ese periodo no se acredita la coincidencia? | El operador deberá resolver unilateralmente el contrato y comunicarlo a la DGOJ. También deberá devolver los saldos existentes, incluidos los premios no abonados durante el periodo transitorio, sin perjuicio de las obligaciones aplicables contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. |
| Cifra | 28 de octubre de 2026 | Fecha de la nota de prensa; indica que la medida entra en vigor ese miércoles. |
| Cifra | Real Decreto 813/2026 | Norma que introdujo la medida, en su disposición final cuarta. |
| Cifra | Seis meses | Periodo transitorio para que los operadores adapten los medios de pago y sus sistemas técnicos en las cuentas ya creadas. |
| Cifra | 12 % | Aumento de las denuncias por suplantación de identidad en el juego online en España durante 2025. |
| Cifra | 8.675 denuncias | Denuncias registradas en 2025, según datos recogidos por el PACS. |
Si (
No(
