La Comunidad suscribe acuerdos con 7 asociaciones de consumidores

El consejero de Economía y Hacienda del Gobierno regional, Antonio Beteta, ha suscrito diversos convenios con siete asociaciones de consumidores gracias a los cuales se establece un marco de cooperación y colaboración para la ejecución de actuaciones de información de los consumidores en 67 ayuntamientos madrileños.

Según ha informado el Gobierno regional, con este acuerdo, con un importe de 350.000 euros, las asociaciones deben atender la oficina regional abierta en dichos municipios de la región, los cuales previamente han expresado su interés en recibir el servicio, de manera que disponen de una oficina regional de atención al consumidor abierta al público un día a la semana durante tres horas.

Las oficinas se encargan de informar, ayudar, orientar y asesorar sobre los derechos y obligaciones de los consumidores, además de garantizar la recepción y tramitación de las reclamaciones y solicitudes de arbitraje, así como las denuncias en materia de consumo.

Los convenios se han suscrito con la Asociación de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios de la Comunidad de Madrid 'Ascensión Sedeño' (AACCU), la Confederación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de la Comunidad de Madrid (CECU-MADRID), la Federación de Usuarios-Consumidores Independientes de la Comunidad de Madrid (CICM), la Unión de Consumidores de la Comunidad de Madrid (UCE COMUNIDAD DE MADRID), la Asociación para la Defensa de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros de la Comunidad de Madrid (ADICAE-MADRID) y la Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios y Consumidores de Madrid (AUSBANC-MADRID).

Además, este año se incorpora a la firma de estos convenios la asociación Euroconsumo Comunidad de Madrid, que actúa en 18 nuevos municipios en los que anteriormente no se prestaba este servicio.

Beteta ha señalado que estos acuerdos permitirán a los consumidores que se acerquen a estas oficinas "encontrar profesionales que les van a informar, ayudar, orientar y asesorar sobre sus derechos y obligaciones además de garantizar la recepción, registro y tramitación de todas las reclamaciones en materia de consumo".

Asimismo, ha recordado que en 2011, el número de municipios atendido por estas oficinas de atención al consumidor asciende a 67, que suponen 18 más que el año anterior y que se suman a las 71 oficinas municipales existentes ya en diferentes municipios y mancomunidades.

ACERCAR LOS SERVICIOS DE CONSUMO A TODOS LOS CIUDADANOS

La Comunidad de Madrid tiene entre sus objetivos acercar los servicios de Consumo a todos los ciudadanos de la región. Este acercamiento a los ciudadanos se establece a través de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor y las Oficinas regionales de Información al Consumidor abiertas en municipios de ámbito rural, con escasa capacidad e infraestructura para asumir competencias en materia de consumo y donde los consumidores tienen más difícil acceso a la información sobre sus derechos y obligaciones.

Para gestionar estas Oficinas Regionales de Información al Consumidor, la Dirección General de Consumo consideró necesario implicar a las asociaciones de consumidores, reconocidas como colaboradoras e inscritas en el Registro de asociaciones de consumidores de la Comunidad de Madrid, dada la gran implantación social que éstas tienen en el medio rural y la acreditada experiencia profesional en labores de asesoramiento e información en materia de consumo.