El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid ha dado luz verde a una inversión de 36,7 millones de euros destinada a mejorar el servicio de teleasistencia avanzada para personas mayores en situación de dependencia. Este contrato abarcará desde el 1 de octubre de 2026 hasta el 30 de septiembre de 2028 y representa un aumento superior al 9% en comparación con la licitación anterior.
Claves de la noticia
Inversión significativa
Se destinarán 36,7 millones para mejorar la atención a personas mayores dependientes.
Nuevas tecnologías
El sistema cuenta con dispositivos inteligentes que promueven la autonomía y seguridad del usuario.
Mejoras en el servicio
Se implementarán planes personalizados y se reforzará el equipo profesional.
Este servicio actualmente opera con 400.000 dispositivos inteligentes, que incluyen detectores de movimiento y caídas, sensores magnéticos para puertas y electrodomésticos, así como alarmas para humo, fuego o gas. Además, se han incorporado relojes con geolocalización y dispensadores electrónicos de medicamentos, todo ello orientado a facilitar la autonomía personal y ofrecer una atención preventiva.
Mejoras en la atención personalizada
Entre las novedades más destacadas del contrato se encuentra la creación de un Plan Individual de Intervención para cada usuario. Este plan será gestionado a través de una plataforma digital única proporcionada por la Comunidad de Madrid e incluirá intervenciones relacionadas con cuidados personales, estimulación cognitiva, promoción de hábitos saludables y apoyo a los cuidadores.
Asimismo, se introducirán nuevos programas dirigidos específicamente a personas mayores de 90 años y aquellas que presenten situaciones de alta complejidad. La formación del personal también se verá reforzada mediante un aumento en las horas dedicadas a capacitación, además de sumar más de 30 trabajadores sociales al equipo existente.
Este renovado modelo se estructura en cinco lotes ampliados en una zona adicional, lo que permitirá contar con más bases y unidades móviles para optimizar la asistencia domiciliaria. Actualmente, el servicio atiende a 50.867 beneficiarios, garantizando ayuda inmediata y remota las 24 horas del día, lo que contribuye a su seguridad y autonomía.
Estructura del equipo profesional
La atención está respaldada por un equipo compuesto por 450 profesionales, quienes monitorizan el servicio y despliegan unidades móviles ante cualquier incidencia. Esta labor se realiza en coordinación con otros recursos públicos, privados o familiares, asegurando una atención continua durante todo el año.
Dentro del equipo hay psicólogos, terapeutas ocupacionales, enfermeros, fisioterapeutas y trabajadores sociales que llevarán a cabo valoraciones individualizadas para cada persona dependiente. Además, cada usuario contará con un teleoperador asignado como punto de referencia dentro del sistema.
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