El Hospital Universitario de Fuenlabrada, un centro público en la Comunidad de Madrid, ha puesto en marcha el innovador proyecto de humanización denominado ‘Te lo cuento yo’. Este programa tiene como objetivo principal ofrecer información a los pacientes pediátricos y sus familias sobre diversas pruebas diagnósticas, con la intención de reducir el miedo y el estrés que pueden surgir ante la incertidumbre relacionada con estos procedimientos.
Claves de la noticia
1. Proyecto ‘Te lo cuento yo’
Iniciativa que utiliza vídeos protagonizados por una niña para explicar las pruebas diagnósticas a otros niños.
2. Acceso a información
Los profesionales proporcionan hojas informativas con códigos QR que dirigen a contenido audiovisual específico.
3. Compromiso con la humanización
El hospital implementa varias iniciativas para mejorar la experiencia de los pacientes pediátricos y sus familias.
La esencia del proyecto radica en una serie de vídeos donde Sofía, una niña de 12 años, explica cada prueba utilizando un lenguaje accesible y adaptado a su edad. Estos vídeos se graban en el mismo entorno donde se realizarán las pruebas, lo que permite a los pequeños familiarizarse con el espacio y sentirse más cómodos. Para acceder a este material, los profesionales han creado hojas informativas que incluyen un código QR que enlaza al contenido audiovisual.
En esta primera fase, se están distribuyendo materiales informativos sobre el electroencefalograma, resonancia magnética y tomografía computarizada. Esta información también está disponible en la página web del hospital, facilitando así su acceso para todos los interesados.
Impacto en la experiencia del paciente
Lucía Llorente, pediatra del Hospital Universitario de Fuenlabrada, señala: “Cuando un niño sabe qué va a ocurrir, dónde estará y qué sentirá durante una prueba, logramos que enfrente ese momento con menos miedo y mayor tranquilidad”. Con ‘Te lo cuento yo’, se busca explicar las pruebas desde una perspectiva cercana a la infantil, utilizando un lenguaje comprensible y haciendo que sea otra niña quien relate la experiencia. Esto no solo mejora la vivencia del menor y su familia, sino que también facilita su colaboración durante el procedimiento.
Además del programa mencionado, el Servicio de Pediatría del hospital ha implementado otras iniciativas enfocadas en la humanización de la atención sanitaria. Estas incluyen ‘Claridad para curar’, que busca proporcionar información clínica clara y accesible; así como ‘Tú también cuentas’, un proyecto destinado a ofrecer lectura y acompañamiento durante las estancias hospitalarias pediátricas. También se llevan a cabo actividades como celebraciones especiales del Día del Niño y programas navideños.
Servicios pediátricos disponibles
Bajo la dirección de María José Rivero, el Servicio de Pediatría del Hospital Universitario de Fuenlabrada abarca diversas especialidades médicas tales como Cardiología Infantil, Endocrinología Infantil y Diabetes, Gastroenterología Infantil, Hematología Infantil e Infectología Infantil. Este servicio atiende anualmente cerca de 4.413 primeras visitas y 11.416 consultas de seguimiento.
Junto al Área del Niño, supervisada por César Otero, se ofrece asistencia integral en áreas críticas que afectan al bienestar infantil como urgencias, neonatología y enfermería pediátrica. La implementación de proyectos como ‘Te lo cuento yo’ refleja un compromiso continuo hacia la mejora de la experiencia asistencial para los menores y sus familias en este centro sanitario.
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