El Hospital de Fuenlabrada es el que más reclamciones tiene

El Hospital de Fuenlabrada se convirtió durante 2012 en el centro de la Comunidad de Madrid que mayor volumen de reclamaciones registró en 2012 con un total de 55,54 por cada 10.000 actos asistenciales, según los datos del Observatorio de Resultados del Servicio Madrileño de Salud.

El índice de reclamaciones es la relación existente entre el número de reclamaciones formuladas por los ciudadanos y la actividad asistencial del centro hospitalario.

Se entiende por actividad asistencial aspectos como el número de consultas realizadas, el número de urgencias atendidas que no requieren ingresos, el número de ingresos hospitalarios y el número de intervenciones quirúrgicas sin ingreso, por ejemplo.

En el año 2012 el índice de reclamaciones en los hospitales del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS) ha sido de 28,6 reclamaciones por 10.000 actos asistenciales, cifra similar a la de años anteriores.

El Hospital de Fuenlabrada ha registrado un importante incremento con respecto a los dos ejercicios anteriores, puesto que la tasa era de 34,28 reclamaciones por cada 10.000 actos asistenciales en 2011 y 34,18 en 2010.

Le sigue el Hospital Infanta Sofía que registró un total de 53,56 reclamaciones por cada 10.000 actos asistenciales, similar a los datos obtenidos en 2011 (53,23) y 2010 (47,93).

Tras estos centros, que son de media complejidad, se sitúa el Hospital 12 de Octubre con 49,6 quejas por cada 10.000 actos asistenciales (en 2011 registró 33,93 y 32,35 en 2010) y el Hospital Puerta del Hierro, que registra una tasa de 46,56 reclamaciones (si bien en 2010 eran de 55,34).

En el lado contrario, el Hospital Infanta Elena es el que menor volumen de reclamaciones registra con 1,98 por cada 10.000 actos asistenciales (en tendencia descendente desde 2010, cuando había una media de 4,9 reclamaciones).

El Hospital Rey Juan Carlos le sigue con una media de 2,06 reclamaciones y destaca en este punto la Fundación Jiménez Díaz, un centro de alta complejidad, que presenta sólo 4,81 reclamaciones por cada 10.000 actos asistenciales, también en tendencia descendente desde 2011 (7,01) y 2010 (9,36).